¿Qué es?
Nuestro Sistema
En VITRO, promovemos una política de puertas abiertas para fomentar la comunicación y confianza en todos los niveles de la organización porque creemos que la comunicación genera vínculos significativos que nos acercan.
Estamos comprometidos con los niveles más altos de conducta ética en todos los aspectos de nuestro ambiente laboral y en dirigir nuestras tareas en pleno cumplimiento con nuestras políticas y procedimientos. Tal adhesión fortalece y promueve tratos y prácticas éticas y justas para todos los miembros de nuestra organización y con aquellos con quienes hacemos negocio.
ALERT es un canal de comunicación que proporciona un ambiente seguro y confidencial, en el cual se puede hacer sugerencias, presentar reclamos, o simplemente compartir ideas sobre temas relacionados a VITRO, con la posibilidad de hacerlo de manera anónima.
El sistema es operado por EthicsGlobal, una compañía tercerizada, expertos en manejo y reportería de reclamos. Cada reporte es examinado y una investigación es abierta si el caso lo amerita. Esta herramienta le proporciona a nuestro equipo y grupos de interés con un canal más para estar conectados y juntos seguir construyendo un mejor mundo.
Nuestro sistema:
Sistema de ética y cumplimiento
Para asegurar los más altos estándares de conducta ética, hemos integrado diferentes elementos en todas nuestras operaciones:
- Nuestro Código de Ética y Código de Conducta nos dan clara dirección para actuar y decidir.
- ALERT y los procesos para investigar y tomar decisiones nos permiten levantar la mano de una manera segura cuando alguien no hace lo correcto.
- Los Comités de Ética y Cumplimiento en cada operación, que tienen la responsabilidad de investigar reclamos y sancionar la mala conducta, además de guardar la confidencialidad.
Nuestra responsabilidad
- Proporcionar herramientas y canales para recibir sugerencias, reclamos o pensamientos sobre temas relacionados con VITRO, de una manera directa, segura, confidencial y anónima, sin el miedo a ningún tipo de repercusión o represalia.
- Investigar, resolver, y de ser necesario, buscar medidas disciplinarias.
Su responsabilidad
- Ya sea que usted es víctima, testigo o tiene conocimiento de una conducta inadecuada, debe reportarla para evitar convertirse en cómplice.
- Siempre use los canales de comunicación proporcionados por VITRO de una manera respetuosa.
- Darle seguimiento a su reclamo para estar al tanto de su estado y acciones correctivas tomadas durante la investigación y, si aplica, contribuir información adicional, evidencia o reportar situaciones recurrentes.
