Plataforma Web ALERT:

Além de qualquer evidência, caso houver, será necessário ter disponível todas as informações relacionadas ao seu relato, levando em contas as seguintes perguntas: Quem? Quando? Onde? Como?

Ao abrir um formulário, um Assistente Web Interativo o guiará através de perguntas baseadas nas informações que estão sendo fornecidas. Você terá a opção de inserir o nome e o cargo da(s) pessoa(s) envolvida(s), anexar provas, descrever e categorizar sua sugestão ou reclamação, e qualquer informação adicional que possa levar a uma investigação mais apropriada.

Uma vez concluído o relatório, o sistema fornecerá um número de protocolo que deve ser salvo para acompanhar o andamento do seu relato.

APP Movil

Faça o download do aplicativo EthicsGlobal na Play Store ou Appstore.

Telefone:

Acompanhamento:

Com o número de protocolo fornecido ao preencher o relatório você poderá ligar para a linha gratuita ou acessar este site através do campo: “Digite seu número de protocolo” para:

• Saber mais sobre a situação da investigação
• Fornecer informações adicionais
• Informar questões recorrentes
• Anexar arquivos com provas

Dúvidas Frequentes

Perguntas e Soluções

Quando posso usar ALERT?

Quando quiser fazer sugestões, reclamações ou simplesmente compartilhar opiniões sobre assuntos relacionados à VITRO.

Sempre que você ficar sabendo, for informado ou se envolver em uma situação que transgrida o Código de Ética da VITRO, e sempre que tiver preocupações ou sugestões que prefira sejam tratadas através desta plataforma.

Quais são os benefícios de ALERT?

Promove uma cultura de comunicação inclusiva e um ambiente de trabalho ético, por meio de um canal seguro e confidencial.

Pode haver algum tipo de retaliação por preencher um relatório?

Não, partimos do princípio de que todas as sugestões ou reclamações são feitas de boa-fé, buscando apenas, alinhar a conduta denunciada aos valores éticos da empresa.

Por outro lado, é nossa obrigação proteger a integridade e o respeito à imagem e reputação de nossos parceiros. Assim sendo, não se recomenda uma conduta de má fé, com o propósito de desprestigiar, desvalorizar ou acusar falsamente como vingança; esse tipo de comportamento será sancionado com a política apropriada.

Que tipo de informações ou dados são necessários para usar ALERT?

Ao preencher um relatório, serão solicitadas as seguintes informações:

• Nome completo e cargo das partes envolvidas.
• Data e local dos incidentes.
• Sempre que possível, qualquer evidência relevante.
• Um relatório detalhado de como os eventos aconteceram.

Por que denunciar?

Prosperamos quando compartilhamos nossas ideias e ouvimos os outros. Só é possível aprender e tomar medidas quando nos mostram o que não podemos ver.

O que posso denunciar?

ALERT é um canal onde você pode fazer sugestões, reclamações ou simplesmente compartilhar opiniões sobre assuntos relacionados à VITRO.

Tipos de denúncias ou violações do nosso Código de Ética:

• Relacionamento entre colaboradores, incluindo Assédio Sexual
• Anticorrupção, transparência e conflito de interesses
• Informações confidenciais e/ou privilegiadas
• Comunicação

Quanto tempo leva processar um relatório?

A EthicsGlobal envia as informações ao comitê de integridade em um período máximo de 48 horas após a realização da denúncia. Segundo a complexidade do caso, o VITRO se reserva o direito de determinar a duração de cada investigação, bem como a resolução de cada relatório recebido.

Após preencher um relatório, serei informado de sua resolução?

A EthicsGlobal só notificará a pessoa que fez o relatório sobre a evolução da investigação. O conteúdo e a resolução de uma investigação desse tipo serão confidenciais.

Como posso acompanhar o processo de um relatório?

Ao preencher um relatório você receberá um número de protocolo que pode ser usado para:

• Consultar se é necessário enviar mais informações para processar sua reclamação.
• Adicionar novas informações sobre seu relato.
• Acompanhar as atualizações sobre sua reclamação.
• Sugerimos aguardar de 5 a 6 dias úteis após preencher seu relatório para fazer o acompanhamento.

E se eu quiser adicionar mais informações depois de ter preenchido meu relatório?

Qualquer pessoa pode acessar ALERT com o número de protocolo para adicionar novas informações ou relatar ocorrências.

E se eu testemunhar uma violação do Código de Ética e não a denunciar?

O uso do ALERT é completamente voluntário. No entanto, todos os colaboradores da VITRO têm a obrigação de comunicar qualquer violação do Código de Ética que afete a organização ou seus membros.